Conditions générales de vente
(actualisé en juillet 2026)
Les présentes conditions générales (CGV) s’appliquent à l’inscription à des séances d’accompagnement individuel ou de groupe proposées par Charmille, du corps à l’âme EURL, définissent les droits et obligations des parties et constituent les documents contractuels opposables aux parties, à l’exclusion de tous autres documents, prospectus, catalogues ou photographies des produits qui n’ont qu’une valeur informative et indicative non contractuelle. La société Charmille, du corps à l’âme EURL (Thérapeute holistique, autres activités services personnels) se réserve le droit d’apporter toute modification aux dites conditions générales de vente.
Lors de la visite du site, les coordonnées de l’internaute (nom, prénom, e-mail, téléphone) peuvent être recueillis à des fins promotionnelles. Le consommateur est informé qu’il bénéficie du droit de s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL conformément aux articles L.223-1 et suivants du code de la consommation.
1. Désignation du vendeur
Le présent site https://www.charmille.fr est édité par la société Charmille, du corps à l’âme EURL au capital de 1000€, N° SIRET 932 590 524 00017 dont le siège social est situé au 8 rue Alexandre Néreau 91120 Palaiseau, inscrite au registre de Commerce et de société d’Évry.
Le site est d’accès libre et gratuit à tout internaute.
La prise de rendez-vous pour des séances d’accompagnement individuel ou de groupe ou de manière plus générale la navigation sur le site internet supposent l’acceptation, par le client, de l’intégralité des présentes CGV, qui reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance.
2. Champ d’application
2.1. Domaine d’application des conditions générales de vente (ci-après les CGV)
Les présentes CGV s’appliquent dans les relations entre le Vendeur et ses Clients tel qu’indiqué précédemment. Est considéré comme Client toute personne physique ou morale réalisant une prise de rendez-vous ou une inscription à une retraite ou un séjour d’accompagnement, auprès de la société Charmille, du corps à l’âme EURL. Si un Client professionnel prend rendez-vous pour une séance d’accompagnement individuel ou en groupe, ou s’inscrit à une retraite avec la société Charmille, du corps à l’âme EURL, il s’engage à ne pas utiliser dans un cadre professionnel et/ou revendre le programme en question sauf accord écrit préalable du représentant responsable de la société Charmille, du corps à l’âme EURL.
Le Client accepte que les informations demandées en vue de la séance pour laquelle il a pris rendez-vous ou celles adressées à sa suite soient transmises par voie électronique. Les CGV sont applicables aux séances réalisées pour des Clients établis en France, dans un pays membre de l’Union européenne, et dans tout pays francophone et/ou la langue française est utilisée couramment par les Clients. Les CGV sont rédigées ainsi que l’ensemble des informations contractuelles mentionnées sur le site en langue française.
2.2. Disponibilité et opposabilité des CGV
Les CGV sont mises à la disposition sur le site internet du vendeur ou elles sont directement consultables. Les CGV sont opposables au Client qui reconnaît, en cochant une case prévue à cet effet, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de prendre rendez-vous. La prise de rendez-vous vaut adhésion par le Client aux CGV en vigueur au jour de la prise de rendez-vous dont la conservation et la reproduction sont assurées par le Vendeur.
Lorsque la réservation ou l’inscription à une retraite s’effectue par un moyen ne permettant pas de case à cocher — notamment via une plateforme de réservation tierce telle que Billetweb — le lien vers les présentes CGV est communiqué au Client avant tout paiement. Le versement de l’acompte vaut alors acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client, qui reconnaît en avoir eu la possibilité de prendre connaissance.
L’acceptation des présentes CGV suppose de la part des clients qu’ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela. Charmille, du corps à l’âme EURL se réserve le droit de pouvoir modifier ces conditions générales à tout moment.
2.3. Clauses des CGV :
La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des CGV. L’inapplication temporaire ou permanente d’une ou plusieurs clauses des CGV par le Vendeur ne saurait valoir renonciation de sa part aux autres clauses des CGV qui continuent à produire leurs effets.
3. Prestations proposées
Les prestations proposées sont celles présentées sur le site https://www.charmille.fr. Elles comprennent notamment :
Les accompagnements individuels (bilan psycho-corporel, exploration intuitive, lecture de l’invisible, accompagnement Ayurvéda, soin retour à soi, soins de la rose, parcours Du corps à l’âme), les retraites immersives (formats personnels et professionnels), les interventions en entreprise (conférences et ateliers), les cours de yoga, les soins ayurvédiques et les ateliers collectifs.
Les modalités de réservation et d’inscription varient selon la nature des prestations. Les séances individuelles ou collectives font l’objet d’une prise de rendez-vous préalable. Les retraites et séjours d’accompagnement peuvent être réservés selon les modalités précisées sur leur fiche descriptive, notamment via une plateforme de réservation tierce telle que Billetweb.
4. Prise de rendez-vous et prix
4.1. Prise de rendez-vous
Les prises de rendez-vous pour les séances d’accompagnement peuvent se faire via https://calendly.com/charmilleducorpsalame, par téléphone au 06 10 25 40 78 ou par email à contact@charmille.fr, dans la limite des places disponibles.
Les inscriptions aux retraites et séjours d’accompagnement s’effectuent selon les modalités précisées sur la fiche descriptive de chaque proposition, notamment via une plateforme de réservation tierce telle que Billetweb.
4.2. Prix
Le prix applicable est celui indiqué sur la fiche descriptive de la prestation au moment de la réservation ou de la prise de rendez-vous. Une fois la réservation ou le rendez-vous confirmé, le prix ne peut être modifié.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les réservations ou rendez-vous déjà confirmés.
4.3. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose, lorsqu’il y est applicable, d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour les prestations conclues à distance ou hors établissement.
Lorsque le Client demande expressément que l’exécution de la prestation commence avant l’expiration de ce délai, les dispositions de l’article L.221-25 du Code de la consommation s’appliquent. Lorsque la prestation est pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation dans les conditions prévues par la loi, le Client ne peut plus exercer son droit de rétractation.
Les dispositions spécifiques applicables aux retraites et séjours d’accompagnement sont précisées à l’article 5.6 des présentes CGV.
4.4. Annulation d’un rendez-vous
- Toute séance annulée plus de 72h à l’avance sera remboursée ou reportée au choix du client.
- Toute séance annulée entre 48h et 72h à l’avance sera reportée mais non remboursée.
- Toute séance annulée moins de 24h à l’avance ne sera ni remboursée ni reportée.
- En cas de remboursement, des frais de traitement de 2 % seront appliqués.
5. Retraites et séjours d’accompagnement
5.1. Objet
La présente section s’applique aux retraites et séjours d’accompagnement proposés par le Vendeur, distincts des séances régies par la section 4. Chaque retraite fait l’objet d’une fiche descriptive propre précisant les dates, le lieu, le contenu de l’accompagnement, le prix total de la participation, le montant de l’acompte et, le cas échéant, si l’hébergement est inclus dans le prix facturé par le Vendeur ou réglé séparément et directement par le Client auprès du prestataire d’hébergement.
5.2. Réservation et acompte
L’inscription à une retraite est confirmée par le versement d’un acompte, dont le montant est précisé sur la fiche descriptive de la retraite concernée.
Cet acompte constitue un premier versement sur le prix total de la retraite. Il a la nature juridique d’un acompte au sens de l’article L.214-1 du Code de la consommation, et non d’arrhes : il engage fermement le Client et le Vendeur l’un envers l’autre sur la totalité de la prestation.
Que la réservation soit effectuée sur le site du Vendeur, par téléphone ou via une plateforme de réservation tierce telle que Billetweb, le versement de l’acompte vaut acceptation des présentes CGV.
L’acompte est déduit du montant total de la participation à la retraite. Ses conditions de remboursement sont précisées à l’article 5.4.
5.3. Paiement du solde et entretien individuel préparatoire
Le solde de la participation est à régler au plus tard la veille de l’entretien individuel préparatoire du Client, selon les modalités communiquées après la réservation.
Le règlement du solde constitue le paiement du montant restant dû au titre de l’engagement contracté lors de la réservation.
L’entretien individuel préparatoire constitue une étape du processus d’accompagnement. Il intervient après le règlement du solde et ne constitue pas le point de départ de l’engagement financier du Client.
5.4. Conditions d’annulation et de remboursement
Sauf mention contraire sur la fiche descriptive d’une retraite, l’inscription à une retraite est ferme à compter du versement de l’acompte. En cas d’annulation ou de désistement du Client, les sommes versées, qu’il s’agisse de l’acompte ou du solde, ne sont en principe pas remboursables.
Des exceptions peuvent être accordées par le Vendeur en cas de force majeure ou de situation exceptionnelle, sur présentation de justificatifs et après examen de la situation au cas par cas.
Sont notamment susceptibles d’être examinés à ce titre : les cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, une hospitalisation ou une incapacité médicale justifiée par certificat médical, ou le décès d’un proche du Client.
En cas d’annulation ou de report de la retraite du fait du Vendeur, les sommes déjà versées par le Client sont intégralement remboursées, à l’exclusion de tout autre dédommagement.
5.5. Hébergement
Lorsque l’hébergement est réglé directement par le Client auprès du prestataire d’hébergement, le Vendeur agit en qualité d’intermédiaire d’information uniquement : il n’est pas partie au contrat d’hébergement, lequel relève de la seule responsabilité du prestataire et du Client.
Lorsque l’hébergement est inclus dans le prix facturé par le Vendeur, ce dernier agit dans le cadre d’un contrat plus large, dont la fiche descriptive précise le contenu exact.
5.6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement, de restauration et aux activités de loisirs fournies à une date ou pendant une période déterminée.
Les retraites proposées par le Vendeur étant organisées à des dates ou pendant des périodes déterminées, elles ne sont pas soumises au droit légal de rétractation de quatorze jours, sous réserve de leur qualification au regard des dispositions légales applicables.
6. Paiement
6.1. Modalités de paiement
Le prix des séances est exigible à l’issue de la séance. Les paiements sont acceptés par virement bancaire, espèces ou chèque à l’ordre de Charmille, du corps à l’âme EURL.
Pour les accompagnements sur plusieurs séances (soins de la rose, parcours Du corps à l’âme), le paiement peut être effectué en une fois à l’issue de la première séance ou de manière échelonnée à l’issue de chaque séance, selon accord entre les parties.
Pour les retraites et séjours d’accompagnement, le paiement est effectué selon les modalités prévues à l’article 5 et précisées sur la fiche descriptive de chaque proposition.
Aucun escompte n’est accordé pour règlement anticipé.
6.2. Retard de paiement
En cas de retard ou de défaut de paiement d’une somme due au titre des présentes CGV, le Client sera invité à régulariser sa situation dans les meilleurs délais.
À défaut de régularisation, le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou de ne pas assurer les prestations restant à exécuter, sans que cette suspension ne puisse remettre en cause les sommes déjà dues au titre de l’engagement contractuel.
Le Vendeur pourra également engager toute démarche nécessaire au recouvrement des sommes dues, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
7. Responsabilité thérapeutique
Charmille Audan n’est ni médecin, ni psychologue, ni psychiatre, ni psychothérapeute. Elle ne pose pas de diagnostics médicaux et ne prescrit pas de traitements. Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche de bien-être et ne peuvent en aucun cas se substituer à un avis ou un suivi médical. Toute question relevant du domaine médical doit être adressée à un professionnel de santé habilité.
8. Propriété intellectuelle
Les documents, supports et contenus remis par Charmille, du corps à l’âme EURL sont la propriété exclusive de leur auteure, Charmille Audan. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable expose le contrevenant à des poursuites judiciaires.
9. Données personnelles
Le Vendeur collecte et traite les données personnelles communiquées par le Client dans le cadre de la prise de contact, de la réservation, de l’inscription aux prestations, de leur organisation et de leur réalisation, ainsi que pour assurer la gestion administrative, comptable et le suivi de la relation avec le Client.
Les données collectées sont limitées à celles nécessaires à ces finalités. Elles peuvent notamment comprendre les données d’identification et de contact, les informations nécessaires à la réservation et à la facturation, ainsi que les informations utiles à l’organisation et à la réalisation de la prestation.
Le traitement des données repose, selon les cas, sur l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, sur le respect d’obligations légales et, lorsque cela est nécessaire, sur le consentement du Client ou sur l’intérêt légitime du Vendeur.
Les données peuvent être traitées par le Vendeur ainsi que, lorsque cela est nécessaire à la réalisation des prestations ou au fonctionnement de son activité, par des prestataires et sous-traitants intervenant notamment dans les domaines de la réservation, de la prise de rendez-vous, du paiement, de l’hébergement du site, de la gestion administrative ou informatique. Ces prestataires n’utilisent les données que dans le cadre des services pour lesquels ils interviennent et sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.
Les données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins de prospection commerciale pour leur propre compte.
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi ou nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux durées recommandées par la CNIL.
Lorsque la conservation des données n’est plus nécessaire à leur finalité initiale, elles peuvent, lorsque cela est nécessaire, être archivées pour la durée requise par les obligations légales ou les délais de prescription applicables, puis supprimées ou anonymisées.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, le Client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et, lorsque les conditions légales sont réunies, d’un droit d’opposition et d’un droit à la portabilité de ses données.
Lorsque le traitement repose sur le consentement du Client, celui-ci peut retirer son consentement à tout moment, sans que ce retrait compromette la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Le Client peut exercer ses droits en adressant sa demande à : contact@charmille.fr ou Charmille, du corps à l’âme EURL, 8 rue Alexandre Néreau 91120 Palaiseau.
Le Client dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
10. Médiation et litiges
En cas de litige, le Client peut avoir recours à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation.
L’entité de médiation retenue est :
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site :
ou par voie postale en écrivant à :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV — Centre d’Affaires Stéphanois SAS — IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE — 3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
À défaut de médiation, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun français.
11. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, la langue du contrat est le français.